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服务保障
关于售后
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上海桂伦是一家集科、工、贸于一体的大型自动化服务公司;已拥有规模化库存能力,随时满足广大客户现货需求;作为专业自动化行业服务公司,上海桂伦已拥有一套健全的售后服务体系;为每一位新老客户提供最完善售后服务。

★技术指导

为满足行业需求;提高自动化行业服务质量,我司已组建一支具备专业自动化素养的售后团队;随时可为每一位新老客户提供最专业的技术指导及解决方案。

★质保一年

上海桂伦已拥有国外优质供货渠道;公司自成立以来始终坚持“重质量、守信誉”之经营理念;并坚守“假一罚十”这一重要承诺;为保障终端用户的根本利益;公司郑重承诺:“针对凡实属从我司购买的产品均可享受一年质保待遇”,特别申明除外。

★退换货提示

上海桂伦承诺符合以下情况,因商品质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可联系客服人员完成退换货申请。
A.国家《三包》法规所规定的非人为质量问题;
B.经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单);
C.商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全
D.如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品。


★特别说明

针对以下情况上海桂伦恕不提供退换货服务:
A.任何非来自上海桂伦出售的商品(商品序列号不符合);
B.超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期;
C.商品已使用(有质量问题除外)或为正常使用磨损;
D.商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;
E.擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;
F.未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;
G.由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;

备注:

一、售后服务的原始凭证为销售发票,产品时限的起始日为销售的签定日期。

二、公司服务承诺:

1. 我公司出售的产品均签定购销合同,产品保修期为一年,保修期内非产品质量问题公司将不予承担。
2. 安装调试过程中出现任何问题,用户可以随时电话联系我们技术咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
3. 国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
4. 在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

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